HTC VIVE công bố báo cáo mới về việc sử dụng XR trong lĩnh vực tài chính

HTC VIVE đã phát hành một báo cáo về việc áp dụng XR của ngành dịch vụ tài chính, dựa trên một cuộc khảo sát được thực hiện độc lập. Trong báo cáo có tiêu đề “Ứng dụng XR trong ngành tài chính”, phát hiện cho thấy 92% chuyên gia được khảo sát đã nhận thấy ROI tích cực từ công nghệ XR, chỉ hai năm sau khi triển khai tại công ty của họ. Ngoài ra, phần lớn đáng kể (82%) kỳ vọng công ty của họ sẽ tăng cường đầu tư vào công nghệ XR trong 5 năm tới.

Đó là một trong những kết quả hàng đầu dựa trên cuộc khảo sát năm 2024 của HTC VIVE với 400 chuyên gia dịch vụ tài chính. Những phát hiện quan trọng bổ sung bao gồm:

84% chuyên gia nhận thấy rằng việc đưa XR vào chương trình đào tạo của họ đã tác động tích cực đến việc phát triển kỹ năng của nhân viên.
77% số người tham gia khảo sát cho biết XR đã cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
80% đồng ý rằng XR đã tăng hiệu quả hoạt động.

Daniel O'Brien, GM khu vực Châu Mỹ của HTC VIVE cho biết: “Chúng tôi nhận thấy khoản đầu tư vào XR tăng lên đáng kể trong ngành dịch vụ tài chính và báo cáo của chúng tôi chứng minh lý do rõ ràng tại sao: XR tác động tích cực đến việc đào tạo nhân viên và duy trì kỹ năng, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mang lại ROI tích cực”. "Các công ty này tập trung vào việc cải thiện lợi nhuận và họ phát hiện ra rằng công nghệ XR có tác động trực tiếp đến tình hình hoạt động kinh doanh của họ. Họ nhận ra rằng bây giờ là lúc đầu tư vào XR để không mất vị thế trước đối thủ cạnh tranh."

Additionally, survey results showed that privacy and security are top of mind for financial professionals. The finance sector has suffered more than 20,000 cyberattacks since 2004, amounting to USD $12 Billion in losses according to the IMF. This highlights the importance of working with XR companies that prioritize device security, conduct regular audits, do employee training on protocols, and incorporate advanced encryption techniques. These measures, along with others such as penetration testing, can help ensure that security programs adhere to the requirements of regulatory bodies such as the OCC.

Các chuyên gia dịch vụ tài chính cũng sử dụng công nghệ XR để trực quan hóa dữ liệu nhằm nâng cao khả năng hiểu, quy trình ra quyết định và tương tác với khách hàng. Đối với những người sử dụng XR trong vai trò này, 59% cho biết mức độ tham gia và tương tác của nhân viên trong các chương trình giáo dục tài chính tăng lên.

Công nghệ XR cũng có thể có tác động tích cực đến danh tiếng thương hiệu. 53% số người được hỏi nói rằng công nghệ góp phần khiến khách hàng nhận thức về tổ chức của họ là “hiện đại” và “tiên tiến”, khiến họ có ấn tượng tốt hơn về tổ chức đó.

Tóm lại, kết quả cho thấy XR giúp đào tạo nhân viên, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, các thiết bị XR tập trung vào bảo mật cung cấp một cách an toàn để thu hút nhân viên trong thời đại tấn công mạng tràn lan gây rủi ro cho các tổ chức tài chính và khách hàng của họ.

Tải xuống “XR Applications in the Financial Industry” to learn more about the use of XR technology in the financial sector.